POLÍTICA DA LOJA
como utilizar o pix
Para aqueles que optam por transações mais práticas o PIX é o escolhido do momento, e pensando nisso nós trouxemos essa opção para você. Para aproveitar adicione em seu carrinho os item favoritos e ao finalizar sua compra escolha a opção de pagamento "PIX". Utilize o QRCode para efetuar o pagamento.
APROFUNDANDO:
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UTILIZANDO O CELULAR: Assim que o QRCode aparecer tire um print da tela e abra o app do banco. Escolha a opção pagar com PIX e pagar com QRCode - utilize a imagem da sua galeria de fotos.
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UTILIZANDO O COMPUTADOR: Basta abrir a câmera do celular e apontar para o QRCode disponível na tela do computador/site da CONUS.
O PROCESSO É INTUITIVO E PRÁTICO, MAS SE SENTIR DIFICULDADE BASTA ENTRAR EM CONTATO COM A CONUS POR AQUI!
POLÍTICA DE SEGURANÇA
Conus preza pela segurança dos dados pessoais dos seus clientes, e por isso seguimos um padrão rígido a fim de garantir o sigilo total durante todo o processo de navegação. Você está em um ambiente seguro, onde todas as informações e transações de pagamento são criptografadas - codificadas - conforme você consegue confirmar clicando em nosso selo de segurança fornecido pelo google.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Temos o compromisso de assegurar a privacidade de quaisquer informações cadastrais dos usuários. Garantimos a não utilização dos dados informados para outros fins que não cadastramento e processamento do seu pedido. Sendo assim, suas informações estão seguras e não serão transmitidas a terceiros fora da empresa.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nós da Conus prezamos por oferecer um serviço aos nossos clientes de máxima qualidade. Nos preocupamos em enviar um excelente produto e garantir um ótimo atendimento com o fim de tornar a experiência de compra em nossa loja online, a mais simples e eficaz possível. De todo modo, caso ocorra algum problema, utilizamos a política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), a fim de garantir e manter um canal amparado pela lei, com respeito e transparência.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento via e-mail conus.shell@gmail.com, dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento da mercadoria conforme rastreio dos Correios, informando os seguintes dados:
• Dados pessoais (nome completo e CPF);
• Código do produto e do pedido;
• Motivo da troca/devolução;
• Em caso de troca, especificar se deseja trocar pelo mesmo produto de outro tamanho ou por outro produto. Já em caso de devolução, especificar se deseja ficar com o crédito para uma nova compra ou receber a restituição total do valor.
CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO
• Apenas será aceita a troca/devolução de produto que não esteja na promoção, ou que não possua indícios de mau uso e modificações efetuadas pelo cliente;
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original. Caso o cliente não possua a embalagem original, o produto deverá ser acondicionado em uma embalagem que o proteja contra avarias no transporte.
Em caso de troca ou devolução, o valor do frete de envio do produto (ida e volta) será por conta do cliente. É importante estar atento às medidas e informações da peça antes de finalizar a compra.
• Após o recebimento do produto, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma inspeção na peça a fim de confirmar se a mesma encontra-se nas condições exigidas acima.
• Na hipótese de aprovação da troca ou da devolução, a Conus tem até 07 (sete) dias úteis, a contar da data de recebimento da mercadoria conforme rastreio dos Correios, para reenviar o produto ou ressarcir conforme o valor do mesmo.
• A restituição do valor do produto será realizada de acordo com a forma de pagamento efetuada pelo cliente na hora da compra. Caso a compra tenha sido paga através do cartão de crédito, o estorno pode ocorrer Com o prazo de até 02 (duas) faturas da data de vencimento do cartão. No caso de boleto bancário, será solicitada uma conta para ressarcimento. É reservado à empresa o direito de recusar a troca/devolução do produto que não cumpra com as condições supracitadas.
Em caso de dúvidas clique aqui para fazer contato com a Conus.